En los últimos años las compras online han crecido notablemente convirtiéndose en una alternativa cómoda para quienen no desean trasladarse a un local para comprar algún artículo. Y en esa demanda que sigue en alza, hace 6 años se implementó en todo el país el CyberMonday, que esta vez será desde hoy lunes hasta el miércoles, con tres días para aprovechar descuentos que ofrecen más de 400 empresas.
El CyberMonday es organizado por laCámara Argentina de Comercio Electrónica (CACE) y desde Consumidores Responsables dieron a conocer una lista de consejos a tener en cuenta para evitar ser defraudados al momento de hacer compras:
1) Se debe elegir primero cuáles son los productos o los rubros que interesan para no dejarnos arrastrar por el bombardeo publicitario que nos habla de "grandes descuentos y de apurarse a comprar porque se agotan".
2) Antes de comprar, comparar. Porque quizás encuentres el mismo producto a precios muy diferentes y porque a menudo existe un producto mejor que puede ser más barato o con mejor relación calidad/precio. Y lo ideal es saber de antemano cuál era el precio del producto antes del inicio del CyberMonday
3) Reconocer que se está comprando en un sitio web seguro. Se pueden reconocer estas conexiones al ver el ícono de candado en la mayoría de los navegadores. Además, la url debe empezar con 'https://' en lugar del 'http://' de las páginas tradicionales.
4) Recordar que la posibilidad de adquirir ofertas y que la compra sea online no elimina la vigencia de los derechos de los consumidores, ni de la normativa que los protege. De modo tal que ante un conflicto con determinado producto, ningún vendedor se puede excusar de resolver la situación por haber sido adquirido mediante esa metodología. Y el consumidor debe reclamar.
5) La Ley de Defensa del Consumidor obliga a la empresa a cumplir con la oferta en caso de que la operación falle por culpa de los mecanismos de venta o falta de productos. Incluso, si eso ocurre, la empresa deberá mantener el precio aún pasado la fecha de la oferta. En el caso de que la oferta sea por cantidades limitadas, el proveedor debe informar cuantas unidades se encuentran disponibles. Por ley, todos los productos nuevos tienen como mínimo una garantía de 6 meses. Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor.
6) El vendedor debe respetar el precio que publica e informar clara y detalladamente si existen costos extras, por ejemplo de envío, como así también acerca de las políticas de cambio y devoluciones. Si ofrece financiación, hay que asegurarse que se aclare el costo financiero total. Los principales inconvenientes con este tipo de ofertas masivas se dan por casos de "Publicidad Engañosa". Es decir, compramos un producto con determinadas cualidades y cuando lo recibimos nos damos cuenta de que esas cualidades no son tales.
7) Lo más importante a tener en cuenta es la posibilidad que nos otorga el artículo 34 de la ley 24.240, por el cual el comprador tendrá 10 días corridos para arrepentirse y ese plazo se cuenta desde la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato. Simplemente tiene que notificar al vendedor de su arrepentimiento y en caso de que haya sido entregado el traslado del bien corre por cuenta del proveedor.